Klachtenregeling

In het onverhoopte geval dat u ontevreden bent over uw bezoek aan de Arts voor Musculoskeletale Geneeskunde (MSK-arts): wat kunt u dan doen?

Stap 1. Bespreek uw ontevredenheid met de MSK-arts
Als u niet tevreden bent over de communicatie, de kwaliteit of over iets wat de MSK-arts heeft gedaan of juist niet heeft gedaan, bespreek dit dan eerst met de MSK-arts. Zo lang de MSK-arts niet weet dat u ontevreden bent, kan er niets worden gedaan aan uw ontevredenheid. Als u er samen niet uitkomt of als u het lastig vindt om een gesprek met de MSK-arts aan te gaan, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris.

Stap 2. Neem contact op met de klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris kan u helpen bij het vinden van de juiste weg voor de behandeling van uw klacht. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en onafhankelijk en luistert, informeert, adviseert en kan proberen te bemiddelen tussen u en de MSK-arts. De klachtenfunctionaris doet geen uitspraak over wie er gelijk heeft. Als na inzet van de klachtenfunctionaris het probleem of de klacht niet naar uw tevredenheid is opgelost, dan kan de klachtenfunctionaris u informeren over de verdere mogelijkheden die er zijn om uw klacht voor te leggen zoals de klachtencommissie of de geschillencommissie.

Wilt u contact met de klachtenfunctionaris, dan kunt u bellen, mailen of een klachtenformulier invullen:

Naam klachtenfunctionaris: Corine Ottevanger
Klachtenformulier: www.nvamg.nl/klachten
Mailadres: klacht@nvamg.nl
Telefoonnummer: 06-21331090

Kosten
Aan de inzet van de klachtenfunctionaris zijn geen kosten verbonden. Voorwaarde voor de inzet van de klachtenfunctionaris is echter wel dat de MSK-arts is aangesloten bij de NVAMG-klachtenservice: onze praktijk is aangesloten bij deze klachtenservice.

Folder
Een folder met bovenstaande informatie kunt u hier downloaden (PDF, 101 kB).


Nieuws

Vergoeding door uw verzekering kan vanaf 1 januari 2019 alleen als wij uw Burger Service Nummer (BSN) en de naam van uw verzekeraar vermelden.
Neem in elk geval uw zorgpas mee naar het spreekuur!

======================

De praktijk is aangesloten bij de Klachtenregeling NVAMG. U kunt hier meer informatie vinden.

======================

Wij zoeken artsen die opgeleid willen worden tot MSK-arts! Download de advertentie, of kijk opĀ de website van de NVAMG.

Afspraak

Afspraken voor het spreekuur, zowel in Balkbrug als in Nijkerk, kunt u uitsluitend telefonisch maken:

0523 - 61 37 49
op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 10.00-12.30